よくある質問
1.ご利用について
- どのような業種の顧客が多いですか？
- EC全般／不動産／法律／物流／飲食店／美容・サロン／教育・スクール関連／セミナー／ブライダル／医療・クリニック／リフォーム／解体工事／地域活性PR／その他／
BtoB、BtoC 問わず多くの幅広い業種のお客様に弊社のWebサービスをご利用いただいております。 - 遠方からの依頼は可能ですか？また打ち合わせはどういった形式になりますか？
- 遠方からのご依頼も可能です。お打ち合わせの形式については、オフィスを構えない企業様も増えており、アルバではWeb会議での打ち合わせ形式を採用しております。対面での打ち合わせをご希望の場合には、訪問に際しての別途費用を頂戴しております。
- 会社に伺いたいのですが、駐車場はありますか？
- 弊社ではオフィス設けておりません。お客様が宮古島にお越しの際には、レンタルスペースやカフェなどを利用し、お打ち合わせやお顔合わせを行っております。
- 見積もりは費用がかかりますか？
- お見積に関しての費用は一切発生しません。WebコンサルティングやWeb広告運用など、お客様のご希望・ご相談内容をヒアリングした上でお見積りをご提出しております。
お電話のみのお見積のご提出はいたしかねますので、予めご了承ください。 - 電話はありますか？
- ございますが、お電話のお問い合わせに関してはクライアント様のみにご対応しております。
新規でのお問い合わせついては、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
固定の電話窓口を設けておりませんので、このようなご対応となります。何卒、ご了承くださいませ。 - 支払い方法はどのような方法がありますか？
- お支払方法については、銀行振込（振込手数料はお客様にご負担いただきます)となっております。
2.Web集客コンサルティングについて
- Web集客コンサルティングとは、具体的に何をするのですか？
- Webサイトのないお客様の場合には、Webサイト制作から着手します。その際、SEO対策を意識したサイト構築が必要となるため、サイトの企画・監修も弊社では実施しております。 すでにWebサイトをお持ちのお客様の場合には、市場規模や競合調査、自社の現状把握など、各種調査・分析などを行った後、Web戦略を策定した上でSEO対策の推進やWeb広告、SNSなどを活用し、自社の商品やサービスに興味のある見込客を集めていきます。
- Webの知識がない初心者でも、Web集客は可能ですか？
- はじめは専門用語も多く、敬遠したり、困惑したりするかもしれませんが、次第にWeb集客に対する理解度は高くなっていくため、ご安心ください。
またお客様と私たちは常に ”ONE TEAM” であり、”ONE TEAM” でWeb集客の施策実施に取り組みますので、初心者の方でも安心してサービスをご利用いただけます。 - 契約期間はどのくらいになりますか？
- 最低契約期間は1年間となります。SEO対策の成果が表れるまでには一定の期間が必要となり、施策実施と検証を繰り返しながら検索順位やアクセス数の変動を追っていくこととなります。アルバのWeb集客コンサルティングは長期的で持続的なWeb集客戦略を推進しているため、その仕組み化のためにも最低1年間の契約期間を設けております。
- 確実に成果は出ますか？
- 確実に成果は出ます。ただし、Web集客コンサルティングの実施を弊社に丸投げ。とお考えの場合には、成果のお約束はできません。弊社もお客様の集客力アップに向けて最大限の活動をいたしますが、お客様にしか行えない活動や領域が必ずございます。Web集客コンサルティングは膨大な熱量をかけ、お客様とアルバが ”ONE TEAM” となって行うことで確実な成果となります。
- Web集客コンサルティングを依頼後、途中で解約はできますか？
- 最低契約期間（1年間）の経過後はいつでも解約可能です。最低契約期間中の解約については残契約期間の利用料金を違約金としてお支払いいただくことで契約解除となります。
3.リスティング広告運用代行について
- どのような業種の顧客が多いですか？
- EC関連、不動産関連、法律関連、サービス関連、その他多くの幅広い業種のお客様の広告運用をお任せいただいております。お客様の取り扱う商品やサービスの内容によってはリスティング広告だけでなく、SNS広告や動画広告などをご案内することもございます。
- 契約期間はどのくらいになりますか？
- リスティング広告は効果検証を繰り返しながら成果獲得効率を高めていくため、最短3ヶ月のご契約期間を設けております。キャンペーン告知などのスポット配信については、別途ご相談下さいませ。
- 広告で使用するバナーやランディングページなどの制作物の依頼も可能ですか？
- はい、可能です。マーケティングを理解したデザイナーが制作を担当行うため、デザイン性だけでなく、費用対効果を意識したバナーやランディングページの制作案内をしております。（制作料金は別途）
- 自社のアカウントを代理で運用してもらうことは可能ですか？
- はい、可能です。ただし、アカウントの状況によっては新規アカウントを開設して運用を開始した方が良い場合がございます。
運用アカウントについては柔軟にご対応いたします。 - リスティング広告を依頼後、途中で解約はできますか？
- 最低契約期間（3ヶ月）の経過後はいつでも解約可能です。最低契約期間中の解約については残契約期間の利用料金を違約金としてお支払いいただくことで契約解除となります。
4.SNS広告運用代行について
- SNS広告はどの媒体に対応していますか？
- 下記の媒体への広告出稿が可能となっております。各SNS媒体ごとにユーザーの年齢層や性別、興味関心などが異なるため、お客様の商品やサービスに合った媒体を選定し、ターゲティング設定や運用方針をご案内しております。
Facebook広告 ／ Instagram広告 ／ Twitter広告 ／ LINE広告 ／ TikTok広告
- 契約期間はどのくらいになりますか？
- 最短3ヶ月のご契約期間を設けております。キャンペーン告知などのスポット配信については、別途ご相談下さいませ。
- 配信開始まで何日かかりますか？
- 初回ヒアリングから約1ヶ月程度となります。広告配信に使用するクリエイティブ（バナーや動画）が作成済みの場合や広告アカウントが既にある場合には配信開始までの期間が短縮される場合がございます。
- 広告用のバナー（画像）は作成してもらえますか？
- デザイナーによるバナー作成が可能となっております。SNS広告では特にバナー（画像）や動画のクリエイティブがユーザーの興味・関心を惹きつける上で重要な要素となります。バナー作成をご希望の際には別途、お見積りいたしますのでご相談くださいませ。
- SNS広告を依頼後、途中で解約はできますか？
- 最低契約期間（3ヶ月）の経過後はいつでも解約可能です。最低契約期間中の解約については残契約期間の利用料金を違約金としてお支払いいただくことで契約解除となります。
5.YouTube広告運用代行について
- YouTubeのチャンネルを持っていませんが、広告出稿はできますか？
YouTubeチャンネルに投稿した動画を広告として使用するため、お客様のチャンネルの作成が必要となります。 投稿した動画については限定公開によって広告動画だらけにチャンネルがなることはないため、ご安心ください。
- 契約期間はどのくらいになりますか？
- 最短3ヶ月のご契約期間を設けております。キャンペーン告知などのスポット配信については、別途ご相談下さいませ。
- 動画の撮影～制作までをお願いすることできますか？
- デザイナーによる動画制作（またはパートナーのディレクション）が可能となっております。YouTube広告では動画のクリエイティブがユーザーの興味・関心を惹きつける上で重要な要素となります。動画の撮影～制作をご希望の際には別途、お見積りいたしますのでご相談くださいませ。
- YouTube広告を依頼後、途中で解約はできますか？
- 最低契約期間（3ヶ月）の経過後はいつでも解約可能です。最低契約期間中の解約については残契約期間の利用料金を違約金としてお支払いいただくことで契約解除となります。
6.動画制作について
- 初めての映像制作で不安です。どういったところを注意すればいいですか？
- 「何のために映像を制作するのか」「制作した映像をどのように活用するのか」を制作前にしっかりと決めておくことが大切です。ヒアリングの際には、用途・目的・ご予算をしっかりとお伺いし、柔軟にご対応いたします。
- 制作期間はどのくらいかかりますか？
- 内容によって変わりますが、アニメーション動画・実写映像共に約1.5ヶ月が納品目安となります。1ヶ月以内の短期間での納品希望の場合には、お早めにご相談ください。
- 著作権はどうなりますか？
- 動画の著作権法により、基本的に制作者側（弊社）に著作権が帰属します。著作件が必要な場合は譲渡可能となりますので、その際には別途買取金額をお見積りいたします。
