スパイス&ハーブ販売会社経営／藤森 様

Q.1 御社のビジネスを教えてください。

私たちはお客様に高品質で新鮮なスパイスとハーブを提供し、料理や飲み物がより魅惑的な味や香りへと生まれ変わるためのお手伝いしております。実店舗とネット販売の両方を展開し、お客様が簡単に商品を購入できるよう心掛けております。

Q.2 アルバを知ったきっかけを教えてください。

インターネット検索によるものです。認知度を上げたいと考え、Webマーケティングを専門とする事業者を探しておりました。

Q.3 どのようなお悩みがありましたか？

ブランド認知の向上と競争力の維持・差別化が課題となっていました。
具体的には、Webを活用したブランド戦略やイメージ構築による認知度拡大、Web集客の効果的な実施、競争力の強化による新たな市場への進出や販路の開拓です。

Q.4 アルバを選んで頂いた理由はなんでしたか？

複数のWebマーケティング会社さんともお話をさせていただきましたが、営業色が強く、本当に私たちのことを分かってるの？というような内容ばかりで嫌気がさしていたところ、アルバさんの場合には、代表の村上さんから直接ご連絡をいただき、初回のMTGもじっくりと時間をかけてヒアリングしていただくなど、本当に私たちの親身になってくれ、力になりたいという想いが伝わってきました。
専門知識と経験、成果実績や事例など、実際のお話を聞いても、高い能力とコミットメント力があると思い、アルバさんに依頼をすることを決めました。

Q.5 アルバを選んで特に良かったと思う点はなんですか？

彼らの専門チームの高い能力とコミットメントです。
彼らは私たちのビジネスに対する長期的なビジョンを持ち、戦略的な相談にも積極的に応じてくれました。また、透明かつ定期的な報告により、プロジェクトの進捗状況を把握することができました。
アルバさんとともに実践するWebマーケティング戦略やプロモーション活動によって、会社は過去最高の売上やアクセス数を達成し、コスト削減やリピーターの確保にも成功しました。
アルバさんと出会えて本当によかったと思っています！

Q.6 最後にアルバのさらなるサービス力向上のために、忖度のない評価を10点満点でお願いいたします。

コスト効率: 8/10
コミュニケーション: 9/10
透明性と信頼性: 9/10
コミットメント力: 8/10
サービス力: 9/10

【コメント】

代表の村上はじめ、私たちはお客様との信頼関係を大切にし、共に成長していくことを大切にしております。お客様の直接の声をお伺いするというのは大変貴重な時間でもあるため、その点も評価いただき大変うれしく思います。
また私たちのサービスの特徴でもある専門チームの高い能力とコミットメントに対する評価もいただきありがとうございます。過去最高の売上やアクセス数の達成を今後も更新できるよう、引き続き、協同していけますと幸いです。