Googleビジネスプロフィールとは？ビジネスオーナー必見の機能を解説！

Googleが提供する無料のビジネス向けサービスであるGoogleビジネスプロフィールでは、お店や企業の情報をGoogle検索やGoogleマップ上に表示させることができます。
この記事では、その利用方法や設定方法を解説し、Web集客に活用してもらうことを目的としています。

Googleビジネスプロフィールの概要

■ Googleビジネスプロフィールの目的と機能

Googleビジネスプロフィールの目的は、お店や企業の情報を効果的にインターネット上に表示させ、多くの人に認知してもらうことです。
具体的な機能としては、以下のようなものがあります。

・写真や動画の追加
・所在地や営業時間、連絡先などの基本情報の表示
・レビューの管理と返信
・投稿機能での情報発信
・アクセス解析

■ Googleビジネスプロフィールの掲載場所

GoogleビジネスプロフィールはGoogle検索とGoogleMapの検索結果に下記のような4つのパターンで表示されます。

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「宮古島 Webマーケティング」と検索した時の実際の画面

■ GoogleビジネスプロフィールとGoogleマイビジネスの違い

Googleビジネスプロフィールは、以前の「Googleマイビジネス」とほぼ同じ機能を持っていますが、名称が変更されたものです。
Googleマイビジネスは2014年に開始されたサービスで、2021年に名称がGoogleビジネスプロフィールに変更されました。
機能面では大きな違いはありませんが、より使いやすくなったと言われています。

Googleビジネスプロフィールの登録方法

■ Googleアカウントの作成

まずは、Googleアカウントを作成しましょう。すでに持っている場合は、そのアカウントでログインしてください。
アカウントがない場合は、Googleのホームページから簡単に作成できます。

⇒Google アカウントの作成方法はこちら

■ ビジネス情報の入力

次に、Googleビジネスプロフィールの登録ページにアクセスし、ビジネス情報を入力します。
以下の情報を入力することが求められます。

・ビジネス名
・カテゴリ（業種）
・所在地
・サービスエリア（対応エリア）
・電話番号
・ウェブサイトURL

⇒ビジネスの登録とオーナー確認はこちら

■ 所在地の確認方法

ビジネス情報を入力したら、所在地の確認が必要です。これは、Googleが提供する情報が正確であることを保証するための手続きです。
確認方法は、主に以下の2つがあります。

1. 郵送による確認
   Googleから送られてくるはがきに記載されたPINコードを入力することで、所在地を確認できます。はがきが届くまでに数日〜数週間かかることがあります。
2. 電話やメールによる確認
   一部の業種では電話やメールで所在地の確認ができ、確認方法が選択できる場合は画面に表示されるので、そちらを選択してください。
   所在地の確認が完了すると、Googleビジネスプロフィールが正式に登録され、Google検索やGoogleマップ上に情報が表示されるようになります。

Googleビジネスプロフィールの設定方法

■ 基本情報の設定

登録が完了したら、さらに詳細な情報を設定しましょう。
以下の情報を設定することができます。

・ビジネスの説明
・サービスや商品の情報
・ウェブサイトへのリンク

■ 営業時間や連絡先の設定

営業時間や連絡先も設定できます。
営業時間は、通常営業時間だけでなく、休業日や特別営業時間も設定することができます。
また、連絡先には電話番号やメールアドレスを設定できます。
これらの情報は、お客様がお店に問い合わせる際に役立ちますので、正確に設定しておきましょう。

■ 写真や動画の追加

Googleビジネスプロフィールには、写真や動画を追加することができます。
お店の外観や内観、商品やサービスの様子を写真や動画で見せることで、お客様がお店の雰囲気を事前に把握できます。
また、レビューにも写真や動画を追加できるため、お客様からの評価も視覚的に伝えることができます。

■ Googleマップ上での位置情報の調整

Googleマップ上での位置情報が正確でない場合、修正することができます。
位置情報を修正することで、お客様がお店を探しやすくなります。
また、正確な位置情報を設定することで、Googleマップ上での検索結果にも表示されやすくなります。

Googleビジネスプロフィールの効果的な活用方法

■ レビュー管理と返信

Googleビジネスプロフィールでは、お客様からのレビューを管理し、返信することができます。
良いレビューには感謝の言葉を、悪いレビューには改善策や謝罪の言葉を添えることで、お客様とのコミュニケーションを図り、信頼関係を築くことができます。
また、レビューの数や評価が高いほど、検索結果で上位に表示される可能性が高くなりますので、積極的にレビューを募集しましょう。

■ 投稿機能での情報発信

Googleビジネスプロフィールには、投稿機能があります。
これを利用して、お店の最新情報やイベント、キャンペーンなどを発信することができます。
投稿された情報は、Google検索やGoogleマップ上で表示され、お客様が閲覧することができます。
定期的に投稿を更新することで、お客様に新鮮な情報を提供し、リピート来店を促すことができます。

■ インサイト機能でのアクセス解析

Googleビジネスプロフィールには、インサイト機能があります。
これを利用することで、お店の情報がどれだけ見られたか、どのようなキーワードで検索されたか、どのエリアからのアクセスが多いかなど、様々な分析が可能です。
これらのデータをもとに、効果的な情報発信やターゲットエリアの絞り込みができます。

■ SEO対策と連携

Googleビジネスプロフィールは、SEO対策と連携させることで、より効果的なWeb集客が可能になります。
SEO対策とは、検索エンジン上での自然な検索結果において、自分のウェブサイトが上位に表示されるように工夫することです。
具体的には、以下のような方法があります。

・適切なキーワードの選定
・タイトルやメタディスクリプションの最適化
・コンテンツの充実と更新
・内部リンクや外部リンクの最適化

GoogleビジネスプロフィールとSEO対策を組み合わせることで、検索結果での露出が増え、集客効果が高まります。

■ オンライン予約や商品販売の活用

Googleビジネスプロフィールでは、オンライン予約や商品販売を設定することができます。
これにより、お客様が直接予約や購入ができるようになり、利便性が向上します。
また、オンライン予約や商品販売を活用することで、ウェブサイトへの流入も増えるため、集客効果がさらに高まります。

■ ローカル集客の強化（MEO対策）

Googleビジネスプロフィールは、特にローカル集客に強力なツールです。
地域密着型の企業や店舗にとって、近隣の顧客をターゲットにした集客が重要です。
Googleマップ上での位置情報を正確に設定し、地域に関連するキーワードを含めることで、地域の潜在顧客に向けた情報発信ができます。
また、地域のイベントやコラボレーションを積極的に行い、地域とのつながりを強化することで、地元の顧客からの評価や口コミも増えるでしょう。

MEO対策については、下記、関連記事にも詳細を記載しておりますのでご覧ください↓↓

注意点とトラブルシューティング

■ 不適切な情報の削除依頼

Googleビジネスプロフィールには、不適切な情報や誤った情報が表示されることがあります。
これらの情報は、お店の評判や集客に悪影響を与えることがあるため、速やかに削除依頼を行いましょう。
削除依頼は、Googleビジネスプロフィールの管理画面から行うことができます。

■ 誤った情報の修正

Googleビジネスプロフィールに表示される情報が誤っている場合、修正することができます。
管理画面から該当する情報を編集し、正確な情報に更新しましょう。また、他のユーザーが投稿した誤った情報がある場合も、修正依頼を行うことができます。

■ トラブルシューティングの方法

Googleビジネスプロフィールを利用している際に、何らかのトラブルが発生した場合、Googleのヘルプセンターを活用しましょう。
ヘルプセンターには、よくある質問や問題の解決方法が掲載されており、多くの場合、自分で解決できることがあります。また、ヘルプセンターでは解決できない問題や緊急の対応が必要な場合は、Googleのサポートチームに連絡することもできます。

Googleビジネスプロフィール活用の成功事例

■ 検索エンジンからの新規顧客獲得に成功した事例

ある小規模なカフェがGoogleビジネスプロフィールを活用して集客をアップさせることに成功した事例があります。
写真や動画を積極的に投稿し、店内の雰囲気やメニューをアピール。
また地域のキーワードを含めた投稿を行うことで、近隣住民からのアクセスが増えました。
さらにお客様からのレビューに丁寧に返信し、口コミでの評判も上がり、集客が大幅にアップしました。

■ ブランディング強化に成功した事例

大手企業がGoogleビジネスプロフィールを活用してブランディングを強化することに成功しました。
企業の基本情報やサービス内容を充実させ、オンライン予約や商品販売を設定。
また投稿機能を活用して、新製品やイベント情報を発信しました。
これにより企業の認知度が向上し、ブランディングが強化されました。

■ ローカルコミュニティでの認知度向上に成功した事例

地域密着型の食品店がGoogleビジネスプロフィールを活用することで、ローカルコミュニティでの認知度を向上させたという事例があります。
食品店はGoogleビジネスプロフィールに写真や口コミなどの情報を掲載することで、地域の顧客からの信頼度を高め、また、Googleマップ上で正確な場所を表示することで、周辺の潜在的な顧客からも見つけやすくなりました。
その結果、食品店は地域での認知度が向上し、顧客数も増加しました。

■ 顧客ロイヤルティ向上に成功した事例

Googleビジネスプロフィールを活用することで顧客ロイヤルティを向上させたというトレーニングジムの事例があります。
このジムはGoogleビジネスプロフィールにトレーナーの写真やレッスンの様子、施設の動画などのコンテンツを掲載し、また、口コミや評価の管理にも力を入れました。
これにより、ジムのサービスに満足した顧客からの良い口コミが増え、新規の顧客を獲得するだけでなく、既存の顧客の解約率が減少し、顧客ロイヤルティ向上に成功しました。

Googleビジネスプロフィールの利用がWeb集客に効果的である理由

Googleビジネスプロフィールは、以下の理由からWeb集客に効果的であると言えます。

・Google検索やGoogleマップ上での情報表示が可能
・写真や動画を追加して視覚的に訴求できる
・レビュー管理や投稿機能で情報発信ができる
・アクセス解析で効果的な集客策を立てられる
・SEO対策と連携して検索結果の上位表示が可能
・オンライン予約や商品販売で利便性を向上させる
・地域密着型の集客が強化できる

まとめ：Googleビジネスプロフィールを活用しない手はない

Googleビジネスプロフィールは無料で利用が可能となっており、Web集客に大きな効果が期待できるため、積極的に活用すべきです。
正確な情報を登録・更新し、レビュー管理や投稿機能、写真や動画を公開することで多くの人にお店や企業を認知してもらいましょう。
また、SEO対策と連携させることで、検索結果での露出も増え、集客効果がさらに高まります。
魅力的な情報を発信し続け、リピート来店や新規顧客の獲得増加につなげていきましょう！

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