Webコンサルティングとは？その必要性と基礎知識をわかりやすく解説！

 

• Webマーケティングの力で業績を上げたい。そのためのWebコンサルティングに興味がある。
• Webコンサルティングを依頼を検討しているが、どんなことをしてもらえるのかがわからない。
• そもそもWebコンサルティングが必要なのかな？と思っている。

 

本記事では、上記のような方に向けてWebコンサルティングのサービスについてわかりやすく解説していきます。

Webコンサルティングとは？サービス内容について

Webコンサルティングとは、主にWeb集客やWeb販促活動に課題を持つ企業や個人などに専門的なアドバイスを提供し、その目標・目的達成をサポートするサービスとなります。

具体的には、クライアントの強みや現状のポジションなどの把握、市場規模や競合調査、各種分析などを行い、クライアントが抱える課題や問題を一つずつ抽出したうえでWeb戦略を策定し、改善・解決していくことです。

Webコンサルティング推進の上で実施する領域は広く、SEO対策、Web広告、SNS運用、サイト回遊対策、LTV対策などがあり、さらにそこから細分化して施策の実施を行います。

下記では、各ステージごとのWebコンサルティングの活動を解説していきます。

Web戦略策定前のWebコンサルティング活動

自社の強みや弱み、ポジションの把握、Webサイトのアクセス分析、競合調査、市場調査など、主に調査や分析を伴う活動となります。

お客様の多くが意外にも自社のことを把握できておらず、アクセス数やコンバージョン率、検索順位やターゲットキーワードのボリュームなどの数値と照合することで自社の現状把握を再確認する場でもあります。

また競合に勝つためにはどのような目標設定が必要かを確認する大切なフェーズでもあります。

各種調査や分析から見えてきた課題や問題に対し、この段階でWeb戦略を策定します。

（＊Web戦略は事業要因や経済活動、市場動向によって変わることがあります）

Web戦略策定後のWebコンサルティング活動

Web戦略策定後は主にWebサイト流入前とWebサイト流入後のWebコンサルティング活動が伴います。それぞれを解説していきましょう。

Webサイト流入前

自社の商品やサービスを認知してもらうためには様々なプロモーション活動が必要となります。代表的なものでいえば、SNS配信やWeb広告配信、TVやラジオなどが挙げられます。

Webコンサルティングは上記のようなプロモーション活動を効率的、且つ、効果的に実施できるよう媒体の選定や活動の仕方をアドバイスし、効果の検証を進めます。

またすでに商品やサービスを認知し、調査をしているユーザーをサイト流入させるためには、対象となるキーワードでの検索結果上位表示が必要となるため、SEO対策を中心としたWebコンサルティング活動が必要となります。

現状、Web集客やWeb販促活動に課題を持つ企業や個人の多くはこのSEO対策を重点としたWebコンサルティングを必要としていることが多いといえます。

Webサイト流入後

サイト流入後はWebサイトは見にくくないか、使いにくくないか、お問い合わせフォームは複雑になっていないか、など商品購入やお問い合わせなどをより多く獲得するためのサイト回遊対策が必要となります。

例えば、お問い合わせボタンの色を一つ変えただけでもお問い合わせ件数が大きく変わることがあるため、ボタンの色Aパターン／ボタンの色BパターンをABテストし、どちらのパターンの成約率が良いかなどの検証を行ったりもします。

サイトの回遊対策は売上に直結することが多いため、定性・定量分析を適切に行い、感覚だけに頼らない対策がWebコンサルティングでは求められます。

（＊実例として、昔から付き合いのあるコンサルタントの言うことを言われるがまま聞いていたらサイトの仕様性が悪くなり、売上が悪化したというお話を多々聞きます。根拠のない話を鵜呑みにするのは危険です！）

すでに商品購入やお問い合わせなどのアクションを起こしてくれたユーザーには、自社のファン化、推奨者になってもらう対策が必要となります。リピーターやアンバサダーの獲得といえばわかりやすいかもしれません。

リピーターやアンバサダー獲得のためには、より人間らしい関係性が必要となるため、個人に特化した案内や企画提案を率先して行うことが重要です。これらの提案もWebコンサルティングの活動となります。

Webコンサルティングの奨め

Webの世界が浸透した昨今では今後さらにWeb集客・Web販促活動が激化していくことが予想されます。Webコンサルティングの需要も益々、増えていきます。

競争の波に乗り競合に勝つためにも、競争の波にも乗り遅れないためにも、少しでも早くWebコンサルティングを取り入れるべきだとアルバは考えます！

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■ Web集客に関するご相談について

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