imtida宮古島代表／徳永 様

Q.1 御社のビジネスを教えてください。

宮古島でシュノーケリングツアーやクリアSUP体験など、宮古島の美しい自然や文化を楽しむツアーを提供しています。
観光客の方へ宮古島の素晴らしさを実感してもらい、地域の持続的な発展に貢献したいと思っています。

Q.2 アルバを知ったきっかけを教えてください。

アルバさんを知るきっかけは、共通の知人からの紹介です。
Web集客について検討していたこともあって、そこからご縁が始まりました。

Q.3 どのようなお悩みがありましたか？

当初、ポータルサイトへの登録しかなく、宮古島の競争の激しい観光業界で、自社の存在感を高めるためにも自社のサービスページを持つことが必要であると感じていました。
ツアーの予約数をWebから増やす方法や、Webを介した効果的な集客方法が課題となっていました。

Q.4 アルバを選んで頂いた理由はなんでしたか？

アルバさんを選んだ理由は、その実績と幅広いWebマーケティングの知識に魅力を感じたからです。
共通の知人もアルバさんを通じて効果的に成果を上げており、私のビジネスにも同様の成功をもたらしてくれるのではないかと期待できたからです。

Q.5 アルバを選んで特に良かったと思う点はなんですか？

アルバさんを選んで特に良かったと思う点は、その親身なサポートと提案力です。アルバさんにWebサイト制作を依頼してから、まだ時間は経っていませんが、早くも多くの反響を得ています。Webからの予約数が増加し、人気のツアーショップの一つとなってきていると実感しています。
その他、アルバさんのWeb制作チームはWeb制作に伴う広い範囲をリードしてくれ、短期間でのホームページ制作にも素早い対応力で対応してくれました。ただ単にホームページを作るだけでなく、SEO対策についても充分に考慮してくれ、早くもホームページからの予約数が増加していることに大変感謝しています。

Q.6 最後にアルバのさらなるサービス力向上のために、忖度のない評価を10点満点でお願いいたします。

・コスト効率: 8/10
競合他社と比較してもコストパフォーマンスは高いと思います。

・コミュニケーション: 9/10
質問や要望に対する迅速な対応に感謝しています。

・透明性と信頼性: 9/10
サービス内容や料金に関して、十分な透明性があると思います。安心感を持ってサービスを利用できました。

・コミットメント力: 10/10
約束した期日や納品物をしっかりと守ってくれました。私たちのビジネスの成長を真剣にサポートしてくれる姿勢にも感謝しています。

・サービス力: 9/10
少数精鋭の力強いサービス力を感じました。宮古島では随一のサービス力だと思います。

以上が私の忖度のない評価です。
今後も引き続き私のビジネスをサポートしてもらいたいと思っています。

【コメント】

オンラインプレゼンスがますます重要となっている観光業界で、すでに反響が増えていることはWebサイトとSEO対策が効果を発揮していることだと思いますので、私たちも大変嬉しく思います。
競争激しい業界での存在感を一層向上させるためにも、今後も新たなアイディアや戦略の提案を通じて、お客様のビジネスをより一層発展させていけるよう更なるサービス向上に努めてまいります。