宮古島の魅力を最大限に生かす！成功するためのインバウンド集客

宮古島は美しい自然、独自の文化、そして温かい人々が魅力の詰まった観光地です。この素晴らしい島の魅力を最大限に引き出し、多彩な魅力を世界に広めるためにもインバウンド集客は不可欠です。
本記事では、インバウンド集客の成功に向けた施策や各種情報を提供しています。

インバウンド集客とは？

「インバウンド」とは、「内向きの」や「外から中に入る動き」を指し、この言葉を派生としたインバウンド集客は、日本を訪れる外国人観光客への集客指す言葉として現在、使用されています。
（＊反対に日本人が海外旅行に出ることを「アウトバウンド」と呼ぶ。）
インバウンド集客は、日本全体の観光業や関連産業の活性化だけでなく、訪日外国人観光客が地域の文化や伝統など深く理解し、楽しむ手助けにもなります。

急増している訪日外国人観光客

2020年には新型コロナウイルスの流行により急激な減少が見られ、2021年には24万人まで減少しましたが、2022年には383万人まで増加し、2023年11月の訪日外客数は、2019年同月とほぼ同数となる244万人となり、6か月連続で200万人を超えています。2023年11月までの累計では2,233万人と2,000万人を突破し、訪日外国人旅行者数が急増していることが分かります。

参考：訪日外客数（2023年11月推計値）｜報道発表｜JNTO（日本政府観光局）
参考：訪日外国人旅行者数・出国日本人数 | 統計情報 | 統計情報・白書 | 観光庁
参考：訪日外国人動向2023 – 観光統計 – JTB総合研究所

宮古島の外国人観光客数

直近の正確な外国人観光客数については、公式なデータが見当たりませんでしたが、2023年にはクルーズ船寄港の再開されたこともあり、今後は、2019年度と同程度～以上の外国人観光客数が見込まれています。

クルーズ船で宮古入りした海外の観光客は中国からが最多の19万8,550人で全体の約40％以上を占め、ついで台湾（5万3,701人）、香港（2万6,435人）などとなっている。

引用元：八重山日報

インバウンド集客が注目される理由

インバウンド集客が注目される理由は多岐にわたりますが、その主な要因を以下にまとめます。

縮小傾向にある国内消費への対応

少子高齢化が進む日本では、国内の消費市場が縮小傾向にあります。その中、訪日外国人観光客の数は年々増加し、インバウンド需要は拡大しています。
訪日外国人観光客は、観光地での消費や宿泊、飲食、ショッピングなどで経済に大きな影響を与え、国内経済の活性化と地域振興に貢献する重要な要素となっています。

日本政府が外国人の受け入れ促進している

日本政府は観光立国実現のため、平成28年3月30日に「明日の日本を支える観光ビジョン」を策定するなど、訪日外国人旅行者の受入れに向けて、下記のように環境整備を加速させています。

訪日外国人旅行者の受入環境の整備に関する事業

訪日外国人旅行者の受入環境の整備に対しての補助金を実施。

• インバウンド受入環境整備高度化事業
• 訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業

観光立国実現に向けた多言語対応の改善・強化

美術館・博物館、自然公園、観光地、道路、公共交通機関等、外国人目線に立った多言語対応の改善・強化。

無料公衆無線LAN整備促進協議会

訪日外国人旅行者向けの無料公衆無線LANの整備促進。

ムスリム対応に関する取り組みについて

ムスリム旅行者が安心して快適に滞在できる環境の向上を図る取り組み

「道の駅」におけるインバウンド対応に向けた取組

訪日外国人旅行者の地方への誘客拡大のため、「道の駅」の現状について、訪日外国人旅行者等を対象にアンケート調査や対面調査などを実施。

訪日外国人旅行者向けのマナー啓発

日本のマナー・文化・風習への理解。マナー啓発のための動画を作成・公開。

インバウンド集客のメリット

日本を訪れる外国人旅行者をターゲットにしたインバウンド集客には、多くのメリットが存在します。以下、主なメリットです。

消費額・客単価が高い

外国人観光客は、複数人や団体での利用のケースが多く、日本人と比較して消費額や客単価が高い傾向にあります。
2023年7-9月期の訪日外国人旅行消費額では、推計で1兆3904億円と2019年の水準を超える過去最高の結果となっており、昨今の円安の影響も相まって訪日外国人（一般客）1人当たり旅行支出は23万5千円と推計されています。

参考：国土交通省「訪日外国人消費動向調査」

国際的な文化交流

訪日外国人旅行者をターゲットにしたインバウンド集客は、国際的な文化交流を促進します。外国人旅行者は日本の文化や歴史に触れることで、相互の理解が深まり、国際社会とのつながりが強化されます。

伝統文化の保護

地方の自然や歴史的な名所も訪れる外国人旅行者が増加によって、日本の伝統文化や観光資源の保護・維持に貢献することが期待され、国内全体の観光資源の均衡にも繋がります。

国内産業のグローバル展開

外国人旅行者に向けた製品やサービスのグローバルな展開によって、国内企業が国外市場での存在感を高め、新たなビジネスチャンスが生まれる可能性があります。

インバウンド集客のデメリット

インバウンド集客の以下、主なデメリットです。

過度な観光地の混雑

一部の有名な観光地は、訪日外国人旅行者の増加により過度な混雑が発生することがあります。これにより、観光地や周辺地域の環境やインフラが過負荷となり、地元住民との摩擦や他の観光客への影響が懸念されます。

価格上昇のリスク

外国人旅行者の需要が急増すると、宿泊施設や飲食店などのサービス提供業者が需要に対応するために価格を引き上げることがあります。これにより、地元住民や他の観光客にとってサービスの利用が難しくなる可能性があります。

文化・言語の違い

訪日外国人旅行者は、異なる文化や言語を持つことが一般的です。地元の文化や習慣と異なる行動が原因で、誤解や問題が生じる懸念があります。

外国人観光客が行う情報収集方法について

インバウンド集客を行う上で、外国人観光客が観光地の情報をどのように収集しているか把握しておくことは極めて重要です。
国土交通省・観光庁の発表によれば、外国人観光客が日本を訪れる際に利用した媒体やサイトは以下が挙げられ、SNSや動画サイト、個人のブログは、外国人観光客が行う情報収集方法として多く活用されています。

• 日本政府観光局ホームページ
• 旅行会社のホームページ
• 宿泊施設ホームページ
• SNS
• 個人のブログ
• 口コミサイト
• 動画サイト
• 日本在住の親族・知人 など

引用：観光庁「訪日外国人の消費動向」訪日外国人消費動向調査結果及び分析（2022 年 年次報告書）

宮古島でインバウンド集客（外国人観光客）を増やすための施策

宮古島で外国人観光客を増やすためには、独自の魅力を引き立たせ、効果的なマーケティング戦略を展開することが不可欠です。以下は、そのための具体的な施策の一例です。

多言語対応のWebサイト

外国人観光客がインターネットを使って宮古島の情報収集を行えるように多言語（英語・中国語・韓国語・スペイン語など）の公式サイトを作成しましょう。日本語ページと多言語の切り替えがすぐに行える公式サイトが推奨されます。

多言語でのSNS運用

宮古島の美しい自然や観光スポットを積極的にSNSで多言語で発信し、外国人観光客の関心を引きます。SNSの情報は流動的に発信が可能なため、旅先でのリアルタイムな様子を知りたい外国人観光客にも効果的です。
InstagramやTikTokは、写真や動画が中心となるため、テキストでは伝わりにくい情報を伝えることができる点でも向いているSNSといえます。

旅行メディアへの情報掲載

インバウンド集客の施策として、ExpediaやHoptels.comなどの旅行メディアへの情報掲載も有力な手段です。ただし、旅行メディアへの掲載は有料となるため、費用対効果を考えて活用しましょう。

口コミサイトへの掲載

訪日外国人観光客が利用するポータルサイトには、「トリップアドバイザー」、「大衆点評」、「fliggy」などがあります。口コミを情報源としている外国人観光客も多くいるため、自社にあったポータルサイトへの登録を行い、外国人観光客からの口コミを促進するとよいでしょう。

Googleマップの活用

Googleマップを活用し、お店探しやお店の口コミを確認する外国人観光客に向けて、Googleビジネスプロフィールへの情報掲載を充実させましょう。店舗情報やプロフィール、投稿写真や口コミを充実させることで外国人観光客の来客数増加につながります。

無料Wi-Fiの設置

欧米をはじめ、先進国の多くでは、無料Wi-Fiが通っていることが多いですが、日本では、まだ無料Wi-Fiが使える場所が限られています。
外国人観光客人にとっては、日本のWi-Fi環境に不満を感じることが多いため、自店に無料Wi-Fiを設置することで、足を止めてお店を利用してくれることが期待できます。

キャッシュレス決済の導入

クレジットカードやスマホ決済、QRコード決済など、キャッシュレス決済を日常的に行う国も多く、外国人観光客人の日本で困ったことの一つにキャッシュレス決済ができなかったことが挙げられています。
キャッシュレス決済未対応の場合、収益機会の損失やキャッシュレス決済未対応の店として、口コミされてしまう事態にもなりうるため、早期のキャッシュレス決済が推奨されます。

外国語メニューの用意

外国語メニューを提供することで、外国人観光客とのコミュニケーションが円滑になり、サービスの向上・満足度の向上が期待されます。より快適な体験の提供によって、外国人観光客を獲得し、集客効果の拡大を目指します。

多言語対応のWebサイト制作なら

宮古島の企業・事業者様の支援を行っている弊社では、外国人観光客向けの多言語対応サイトの制作が可能です。もし多言語対応サイトの制作をご検討中であれば、私たちの専門チームがお手伝いいたします。
宮古島の魅力を効果的かつ魅力的に発信し、インバウンド集客戦略を成功へと導きましょう。Webサイト制作に伴う各種補助金の申請サポートも受け付けております。

まとめ

インバウンド集客は観光地の成長と地域経済の活性化に寄与します。特に宮古島の美しい自然や独自の文化を世界に発信し、外国人観光客を引き寄せることで、地域の観光産業が発展し、新たなビジネス機会が生まれます。宮古島が提供する魅力を効果的に世界に伝えることはインバウンド集客の成功の鍵ともいえます。

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